Inzichten
Vergelijking

Een AI-tool of AI op maat: wat heeft je bedrijf nodig?

Een licentie op ChatGPT of Copilot helpt een medewerker sneller werken. AI op maat voert een stap uit in je eigen systemen. Wanneer welke past, en de middenweg ertussen.

Gepubliceerd

Vier mensen bij een bureau op het kantoor van Elusive, drie staan en kijken mee over de schouder van een collega naar zijn scherm
Een tool helpt wie achter het scherm zit. AI op maat zet de stap als er niemand zit.

Een AI-tool zoals ChatGPT, Claude of Microsoft Copilot helpt een medewerker die zelf aan het werk is: een mail schrijven, een document samenvatten, iets opzoeken. AI op maat doet iets anders: het voert een stap uit in je eigen systemen, ook als er niemand achter het scherm zit, zoals een telefoontje aannemen en de afspraak inplannen. Het zijn twee antwoorden op twee verschillende vragen. Deze vergelijking laat zien welke vraag je hebt, en waar de middenweg ligt.

Naast elkaar

  • Wie doet het werk

    Kant-en-klare AI-tool
    Een medewerker, met de tool als hulp
    AI op maat
    De toepassing, met een mens die controleert waar een fout duur is

  • Waar het draait

    Kant-en-klare AI-tool
    In de tool, of in Word, Outlook en Teams
    AI op maat
    In je eigen systemen: telefoon, CRM, agenda, administratie

  • Wat het kost

    Kant-en-klare AI-tool
    Een vast bedrag per gebruiker per maand
    AI op maat
    Een project, daarna onderhoud; een Sprint begint vanaf 999 euro

  • Hoe snel je begint

    Kant-en-klare AI-tool
    Vandaag
    AI op maat
    Na een afgebakende eerste stap

  • Wat je terugziet

    Kant-en-klare AI-tool
    Wat de medewerker ermee deed
    AI op maat
    Een logboek van elke stap, met de bron erbij

Wanneer een AI-tool genoeg is

  • Het werk is schrijven, samenvatten of zoeken, en er zit altijd iemand bij.
  • De invoer verschilt elke keer en het resultaat gaat via een mens verder.
  • Je wilt eerst ervaring opdoen voordat je iets laat bouwen.

Wanneer AI op maat loont

  • Het werk komt elke dag in grote aantallen terug, zoals telefoontjes, binnenkomende aanvragen of rapporten.
  • Na de AI-stap moet er iets gebeuren in je systemen: een afspraak inplannen, een veld in het CRM bijwerken, een concept klaarzetten.
  • Je wilt per stap vastleggen wat de AI mag en niet mag, en terugzien wat hij deed.
  • Een fout is duur, dus een mens moet op een vast moment controleren.

De middenweg: een tool met koppelingen

De zakelijke abonnementen kunnen steeds meer koppelen. ChatGPT Business verbindt met onder meer Google Workspace, Slack, GitHub en Microsoft 365; Claude Team met Google Drive, Gmail, Google Calendar, GitHub, Microsoft 365 en Slack. Daarmee haalt een medewerker informatie uit die bronnen zonder te kopiëren en plakken. Dat dekt veel zoekwerk. Wat het niet dekt: een stap die zelfstandig en op een vast moment moet gebeuren, in een systeem waar geen standaardkoppeling voor is.

Voorbeelden van AI op maat uit eigen werk

  • AI-telefonie: neemt gesprekken aan en zet daarna de actie in je systemen, met overdracht aan een mens waar dat beter helpt.
  • Taxatie Copilot: schrijft per rapportveld een concepttekst uit de opname van de taxateur, met het bronfragment erbij.
  • Company Brain: antwoord uit de eigen kennis van een bedrijf, met de bron, of de melding dat het het niet weet.

Wanneer welke past

  • Kies een AI-tool als je team sneller wil schrijven, samenvatten en zoeken, en er altijd een mens bij het resultaat zit. Begin daar, het is de goedkoopste stap.
  • Kies AI op maat als een taak elke dag in volume terugkomt en de vervolgstap in je eigen systemen moet gebeuren. Hoe zo'n traject loopt, staat op AI-agents laten bouwen.
  • Vaak is het allebei: het team werkt met een tool, en voor één proces dat de meeste tijd kost bouw je iets op maat. Dezelfde afweging voor gewone software staat in zelf bouwen of kopen.

Veelgestelde vragen

Is AI op maat duurder dan een AI-tool?

In het begin wel: een tool kost een bedrag per gebruiker per maand, maatwerk een project. Een Sprint begint vanaf 999 euro voor één afgebakend resultaat. Of het loont, hangt af van hoeveel werk die ene stap nu kost.

Kan ik met ChatGPT of Claude zelf een agent bouwen?

Voor eenvoudige taken binnen de tool wel, bijvoorbeeld met eigen instructies en koppelingen. Zodra de stap zelfstandig in je eigen systemen moet gebeuren, met regels, een logboek en controle, is dat bouwwerk.

Welke AI-tool past bij mijn team?

Dat hangt af van waar je werk staat. Zie ChatGPT, Claude of Copilot voor een vergelijking en een manier om te kiezen.

Waar begin ik?

Met één proces dat elke week terugkomt en nu de meeste tijd kost. De gratis bedrijfsscan laat zien waar in jouw bedrijf handwerk kan verdwijnen, zonder afspraak.

Bronnen

Verder lezen

Plan een kennismaking